Sie haben Fragen zu unseren Leistungen, Tarifen oder technischen Abläufen? In unserem Bereich für FAQ's und Wissenswertes finden Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick. Von häufig gestellten Fragen bis hin zu hilfreichen Tipps und spannenden Fakten – hier bekommen Sie die Antworten, die Sie suchen. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, stehen wir Ihnen selbstverständlich persönlich zur Verfügung. Denn Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen!
Sie erreichen die Murauer Stadtwerke zu folgenden Zeiten:
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Mo - Fr: 08.30 - 12.00 Uhr & 13.30 - 18.00 Uhr
Verwaltung / Stromverrechnung
Mo & Mi: 08.00 - 12.00 Uhr & 13.00 - 16.00 Uhr
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Telefon: +43 (0)3532-2310
Notdienste 0-24 Uhr: +43 (0)3532-2310 (Stromversorgung, Nahwärme, Installation und Internet)
E-Mail: office@murauer-stadtwerke.at
Sie können sich ganz einfach über unser Online-Formular oder per Mail an: tarifstelle@murauer-stadtwerke.at anmelden. Bitte geben Sie Ihre Adress- und Kontaktdaten sowie Ihre Anlagennummer (falls bekannt) und das gewünschte Anmeldedatum an.
Rechnungskopien können Sie jederzeit online in Ihrem Kundenportal abrufen. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter: tarifstelle@murauer-stadtwerke.at kontaktieren.
Bei Stromausfällen oder technischen Störungen erreichen Sie unseren 24/7-Bereitschaftsdienst unter der Nummer +43 (0)3532-2310.
Am besten über unser Online-Formular. Für Ihren Umzug benötigen wir Ihre neue Adresse sowie den geplanten Umzugstermin. Informieren Sie uns am besten rechtzeitig (14-tägige Kündigungsfrist), damit wir Ihre Ummeldung problemlos bearbeiten können.
Im Gegensatz zum alten Ferraris-Zähler funktioniert der Smart-Meter elektronisch und verfügt über neue, intelligente Funktionen. Je nach Konfigurationsart speichert der Smart-Meter täglich, alle 15 Minuten oder nur in bestimmten Fällen den Stromverbrauch.
Die rechtliche Grundlage für die Einführung von Smart-Metern stammt aus einer EU-Richtlinie. Dort wurde festgelegt, dass alle privaten Haushalte mit einem intelligenten Messgerät ausgestattet werden müssen.
Diese Richtlinie wurde in Österreich mit einer Verordnung umgesetzt (IME-VO, Intelligente Messgeräte-Einführungsverordnung). In dieser Verordnung werden Netzbetreiber dazu verpflichtet, bis Ende 2024 mindestens 95% der Zählpunkte mit einem Smart-Meter auszustatten.
IME (intelligentes Messgerät in der erweiterten Konfiguration): hier werden 15-Minuten-Werte gemessen, im Gerät gespeichert und einmal täglich im Nachhinein an den Netzbetreiber übermittelt.
IMS (intelligentes Messgerät in der Standardkonfiguration): hier wird ein täglicher Gesamtverbrauchswert im Nachhinein an den Netzbetreiber übermittelt.
DSZ (Digitaler Standardzähler): hier werden keine Werte gespeichert, jedoch darf der Zähler im Bedarfsfall ausgelesen werden (Jahresabrechnung, Preisanpassung, Umzug, Auszug).
Der Zähler kann nicht abgelehnt werden, jedoch besteht die Möglichkeit, die Gerätekonfiguration auf DSZ umzustellen. Die Konfiguration „DSZ“ wird am Display angezeigt.
Alle wichtigen Unterlagen an einem Ort: In unserem Download-Bereich finden Sie Formulare und Infos zu unseren Services, bequem und jederzeit abrufbar. So erledigen Sie Ihre Anliegen ganz unkompliziert von zu Hause aus.
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